99xok-এর গোপনীয়তা নীতি
99xok-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি — সে সম্পর্কে এখানে বিস্তারিত জানুন।
এই গোপনীয়তা নীতিটি 99xok প্ল্যাটফর্মের সমস্ত ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। 99xok-এর ওয়েবসাইট বা সেবা ব্যবহার করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই নীতির সাথে সম্মত হন। অনুগ্রহ করে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
তথ্য সংগ্রহ
১ আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি
99xok আপনার সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আপনাকে সেরা অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়।
১ক ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য
- পুরো নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
- জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১+ ব্যবহারকারীদের জন্য)
- ইমেইল ঠিকানা
- জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
- মোবাইল নম্বর (পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাইয়ের জন্য)
১খ আর্থিক ও লেনদেন তথ্য
- বিকাশ, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর (কেবল লেনদেন সম্পাদনের জন্য)
- জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
- বোনাস ও পুরস্কার সংক্রান্ত লেনদেন
১গ প্রযুক্তিগত তথ্য
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজার তথ্য এবং অপারেটিং সিস্টেম
- লগইন সময় এবং সেশন সম্পর্কিত তথ্য
- কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
তথ্যের ব্যবহার
২ সংগৃহীত তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি
99xok কর্তৃক সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। প্রতিটি উদ্দেশ্য বৈধ, প্রয়োজনীয় এবং আপনার সেবার মান উন্নয়নে অবদান রাখে।
- অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট সঠিকভাবে সেট আপ করতে এবং লগইন সুরক্ষিত রাখতে।
- আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের নির্দেশাবলী কার্যকর করতে এবং লেনদেনের নির্ভুলতা নিশ্চিত করতে।
- পরিচয় যাচাই (KYC): জালিয়াতি প্রতিরোধ, অর্থ পাচার বিরোধী (AML) বিধিমালা মেনে চলতে এবং অনলাইন গেমিংয়ে বয়স-সীমা কার্যকর করতে।
- গ্রাহক সেবা প্রদান: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে আপনার সমস্যা সমাধান করতে এবং সঠিক সহায়তা নিশ্চিত করতে।
- প্রচারমূলক যোগাযোগ: বোনাস, অফার ও আপডেট সম্পর্কে আপনাকে জানাতে (আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ থেকে বিরত থাকতে পারেন)।
- নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে।
- সেবার মান উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করতে।
- আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার অধীনে প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করতে।
তথ্য সুরক্ষা
৩ আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি
99xok আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করি যা আপনার ডেটাকে সকল ধরনের অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করে।
- এসএসএল এনক্রিপশন: আমাদের পুরো ওয়েবসাইট SSL/TLS প্রোটোকল দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে প্রেরিত হয়।
- পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না। উন্নত ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।
- ফায়ারওয়াল ও অ্যান্টি-ডিডস সুরক্ষা: আমাদের সার্ভার উন্নত ফায়ারওয়াল ও ডিডস আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা দ্বারা সুরক্ষিত।
- দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করতে দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমাদের সিস্টেমে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয় যাতে কোনো দুর্বলতা সময়মতো শনাক্ত করা যায়।
- সীমিত তথ্য অ্যাক্সেস: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনের ভিত্তিতে আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
তবে কোনো ডিজিটাল সিস্টেমই ১০০% নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করলেও, আপনাকেও আপনার লগইন তথ্য গোপন রাখার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
৪ আমরা কি আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করি
99xok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না বা অপ্রয়োজনীয়ভাবে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে কেবল প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: বিকাশ, Nagad ও Rocket-এর মতো পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কেবল লেনদেন সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
- গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft-এর মতো সফটওয়্যার সরবরাহকারীরা গেম পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট সেশন তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে।
- প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, ক্লাউড স্টোরেজ ও সাইবার নিরাপত্তার মতো পরিষেবার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদার।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশ পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ: আর্থিক অপরাধ তদন্তের ক্ষেত্রে নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ।
উপরোক্ত সকল তৃতীয় পক্ষ কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে এবং তারা আপনার তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।
কুকি নীতি
৫ কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
99xok ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।
৫ক আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা যাচাই এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং এবং ব্যক্তিগতকরণ তথ্য মনে রাখার জন্য।
- বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজগুলো বেশি ব্যবহৃত হয় এবং কীভাবে ব্যবহারকারীরা সাইটে চলাচল করেন তা বোঝার জন্য।
- মার্কেটিং কুকি: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রচারমূলক বার্তা প্রদর্শনের জন্য।
৫খ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে অপরিহার্য নয় এমন কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
তথ্য সংরক্ষণকাল
৬ আমরা কতদিন আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি
99xok কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে।
- সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
- আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট বছরের জন্য সংরক্ষিত থাকে।
- অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও বিরোধ নিষ্পত্তি, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আইনি কারণে নির্দিষ্ট তথ্য সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।
- মার্কেটিং তথ্য: আপনি আনসাবস্ক্রাইব করার সাথে সাথে মার্কেটিং যোগাযোগের তালিকা থেকে সরিয়ে দেওয়া হবে।
প্রয়োজনীয় সময় অতিক্রান্ত হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অচেনা (anonymized) করে দেওয়া হয়।
আপনার অধিকারসমূহ
৭ আপনার ডেটা সংক্রান্ত অধিকার
99xok-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং সেগুলো বাস্তবায়নে সহায়তা করি।
- তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে। অনুরোধ করলে আমরা আপনাকে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি প্রদান করব।
- তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
- তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
- মার্কেটিং থেকে বিরত থাকার অধিকার: যেকোনো সময় প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে আনসাবস্ক্রাইব করার সুবিধা।
- অভিযোগ দাখিলের অধিকার: আপনি আমাদের গোপনীয়তা প্রক্রিয়ায় সন্তুষ্ট না হলে [email protected]এ অভিযোগ জানাতে পারেন।
উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected] বা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে।
নাবালকদের সুরক্ষা
৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা
99xok শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
- নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট তৈরির অনুমতি দেওয়া হয় না।
- যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।
- অভিভাবকরা যদি জানতে পারেন যে তাদের নাবালক সন্তান এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
নীতি পরিবর্তন
৯ এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার প্রক্রিয়া
99xok সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:
- ওয়েবসাইটের প্রধান পেজে একটি স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন।
- নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় আপডেটের বিষয়ে জানানো।
- এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন।
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটকৃত নীতির সাথে সম্মত বলে বিবেচিত হবেন। নিয়মিতভাবে এই পেজ পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
যোগাযোগ করুন
১০ গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে নিম্নলিখিতভাবে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় সব ধরনের সহায়তা প্রদানে সক্ষম।
- ইমেইল: [email protected]
- লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট
- সময়সূচি: BST (UTC+6) অনুযায়ী দিনে ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহে ৭ দিন
আমরা সাধারণত সকল অনুরোধে দ্রুত সময়ের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। গোপনীয়তা সংক্রান্ত জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে, তবে আমরা আপনাকে সর্বদা আপডেট রাখব।
আরও তথ্যের জন্য আমাদের FAQ পেজ এবং নিয়ম ও শর্তাবলী পাতাটি দেখুন। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে জানতে দায়িত্বশীল খেলা পেজটি পরিদর্শন করুন।